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La importancia de atender a tus stakeholders | Marine Resource
Si las empresas mineras quieren mantener su licencia para operar y evitar el antagonismo social, es esencial que el gerente de proyectos y otros líderes se reúnan con las partes interesadas nacionales, regionales y locales, incluidas las poblaciones indígenas. En este contexto, el término stakeholders incluye desde los políticos nacionales y locales y los líderes de la comunidad hasta sacerdotes, caudillos militares, grupos paramilitares, las ONG y cuerpos internacionales, como en Banco Mundial.
El Consejo Internacional de Minería y Metales (International Council on Mining and Metals) ha emitido una guía de buenas prácticas que sugiere, entre otras cosas, que los elaboradores de proyectos reconozcan las estructuras locales de tomas de decisiones y pregunten a las comunidades locales qué beneficios les gustaría apreciar del proyecto.
Se recomienda considerar de forma profunda todas las posibles audiencias en un mapa de stakeholders que considere los temas en que pueden estar interesado cada grupo.
Las partes interesadas del país pueden incluir, entre otros, a los ministros, los comisionados, los socios de negocios, el ministro del Ambiente, potenciales inversionistas y los medios de comunicación.
¿Por qué es importante?
La etapa de viabilidad de un proyecto puede costar entre uno y treinta millones de dólares, mientras que los costos de construcción y de operación ascienden a cientos de millones de dólares. En consecuencia, los gerentes de proyectos mineros necesitan garantizar el uso inteligente y en el momento adecuado del dinero de los inversionistas para evitar desafíos a largo plazo más costosos y garantizar un resultado final positivo.
Primero, debe cambiarse la mentalidad de la empresa para que los empleados en todos los niveles piensen que los stakeholders son importantes. Segundo, debe conseguirse información necesaria para explicar quiénes son los stakeholders, qué desean y quién está relacionado con quién. Tercero, debe encontrarse una forma de relacionar la información con el rendimiento de la operación, integrando la información con los sistemas de gestión de riesgos de seguridad, en lugar de tratarla como una categoría separada. Cuarto, se debe interactuar con los participantes de la comunidad de manera genuina y justa, responder a sus preocupaciones y formar conexiones, en vez de solo escribir un check. Finalmente, se debe encontrar una forma de divulgar la información sobre el proyecto. Esta debe ser siempre creíble y transparente.
Las empresas con una orientación estratégica valoran cada vez más la adopción de iniciativas de involucramiento sistemáticas y genuinas y prácticas conscientes de gestión de la comunicación. Esto posibilita gestionar cuestiones clave, al crear una atmósfera que fomenta la comprensión de las percepciones y expectativas de los stakeholders.
Todo esto genera beneficios a largo plazo que pueden contrarrestar los costos a corto plazo, debido a que el consentimiento de los stakeholders a menudo es la cuestión más crítica para la viabilidad a largo plazo de un proyecto de recursos naturales.
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La comunicación con stakeholders
Descripción
Identificar a los stakeholders de nuestra empresa nos permitirá encontrar la mejor manera de crear lazos de cooperación, ya que ellos estarán tan interesados en nosotros como nosotros en ellos.
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