La importancia de los stakeholders en una organización
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Marine Resources
Noviembre 11, 2019
Aún
más importante es que los datos de involucramiento de los stakeholders, si
están bien organizados, pueden dar a las empresas información sobre las
expectativas en evolución de los grupos de stakeholders que pueden impactar el
futuro de las organizaciones.
La
comunicación con los stakeholders no solo garantiza que todas las partes
relevantes se sientan informadas, instruidas e incluidas, sino también ayuda a
aprender de la experiencia de otros. Asimismo, es una buena práctica para las
empresas que buscan mantener la licencia para operar.
Los
stakeholders o las partes interesadas incluyen las siguientes personas:
El
equipo de proyectos de la empresa minera
Ya
sea que la empresa gestión de proyectos mineros utilice un equipo interno o una
consultoría en gestión de proyectos, invertir tiempo con ellos estableciendo
equipos multifuncionales es una de las inversiones más valiosas que un gerente
de proyecto puede hacer.
Establecer
un paquete de actividades de trabajo, acordar la definición de roles y visitar
la obra juntos marcará una gran diferencia en el perfecto funcionamiento del
proyecto y en la evitación de potenciales malentendidos que puedan estropearlo.
Stakeholders del país
Si
las empresas mineras quieren mantener su licencia para operar y evitar el
antagonismo social, es esencial que el gerente de proyectos y otros líderes se
reúnan con las partes interesadas nacionales, regionales y locales, incluidas
las poblaciones indígenas. En este contexto, el término stakeholders incluye
desde los políticos nacionales y locales y los líderes de la comunidad hasta
sacerdotes, caudillos militares, grupos paramilitares, las ONG y cuerpos
internacionales, como en Banco Mundial.
El
Consejo Internacional de Minería y Metales (International Council on Mining and
Metals) ha emitido una guía de buenas prácticas que sugiere, entre otras cosas,
que los elaboradores de proyectos reconozcan las estructuras locales de tomas
de decisiones y pregunten a las comunidades locales qué beneficios les gustaría
apreciar del proyecto.
Se
recomienda considerar de forma profunda todas las posibles audiencias en un
mapa de stakeholders que considere los temas en que pueden estar interesado
cada grupo.
Las
partes interesadas del país pueden incluir, entre otros, a los ministros, los comisionados,
los socios de negocios, el ministro del Ambiente, potenciales inversionistas y
los medios de comunicación.
¿Por qué es importante?
La
etapa de viabilidad de un proyecto puede costar entre uno y treinta millones de
dólares, mientras que los costos de construcción y de operación ascienden a
cientos de millones de dólares. En consecuencia, los gerentes de proyectos
mineros necesitan garantizar el uso inteligente y en el momento adecuado del
dinero de los inversionistas para evitar desafíos a largo plazo más costosos y
garantizar un resultado final positivo.
Primero,
debe cambiarse la mentalidad de la empresa para que los empleados en todos los
niveles piensen que los stakeholders son importantes. Segundo, debe conseguirse
información necesaria para explicar quiénes son los stakeholders, qué desean y
quién está relacionado con quién. Tercero, debe encontrarse una forma de
relacionar la información con el rendimiento de la operación, integrando la
información con los sistemas de gestión de riesgos de seguridad, en lugar de
tratarla como una categoría separada. Cuarto, se debe interactuar con los
participantes de la comunidad de manera genuina y justa, responder a sus
preocupaciones y formar conexiones, en vez de solo escribir un check.
Finalmente, se debe encontrar una forma de divulgar la información sobre el
proyecto. Esta debe ser siempre creíble y transparente.
Las
empresas con una orientación estratégica valoran cada vez más la adopción de
iniciativas de involucramiento sistemáticas y genuinas y prácticas conscientes
de gestión de la comunicación. Esto posibilita gestionar cuestiones clave, al
crear una atmósfera que fomenta la comprensión de las percepciones y expectativas
de los stakeholders.
Todo
esto genera beneficios a largo plazo que pueden contrarrestar los costos a
corto plazo, debido a que el consentimiento de los stakeholders a menudo es la
cuestión más crítica para la viabilidad a largo plazo de un proyecto de
recursos naturales.
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La importancia de los stakeholders en una organización
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La comunicación con los stakeholders no solo garantiza que todas las partes relevantes se sientan informadas, instruidas e incluidas, sino también ayuda a aprender de la experiencia de otros.